日本ではそれは普通のことかもしれません

『お客様は神様』という言葉は、演歌歌手の三波春夫さんが発したものとされていますが、日本のサービス業界や商業界で広く使われている表現です。この表現は、お客様を大切にし、最高のサービスを提供することの重要性を強調しています。

この表現は、お客様が満足してもらうことがビジネスの成功につながるという考え方に基づいています。お客様は商品やサービスを購入するためにお金を支払ってくれる存在であり、そのお金をもとに事業を維持し発展させることができるという考えが根底にあります。そのため、お客様に喜んでいただき、満足していただくことが重要であり、お客様を大切にする姿勢を強く求められているのです。

この考え方に基づき、多くの企業や店舗はお客様に対して丁寧な接客やサービスを提供することを重視しています。お客様の要望や意見に真摯に向き合い、そのニーズに合った商品やサービスを提供することで、お客様の信頼を得ることができると信じられています。

ただし、言葉の裏には適切な意味合いを持つことも重要です。お客様を大切にすることは重要ですが、それによって従業員や企業の尊厳や利益が損なわれることは避けなければなりません。バランスを保ちながら、お客様との良好な関係を築くことが求められます。同様に、お客様にも同じことが言えます。従業員から過剰な接客を受けたからといって、傲慢な態度を取るのは間違いです。